Pomoc
Najděte oblast a pokračujte ke skutečnému kroku.
Nápověda rozlišuje roli, stav jízdy a schválené kontakty. Neodesílá zprávy z nefunkčního formuláře ani nepředstírá nedostupný kanál.
Oblasti
Přejít na téma
Cestující
Ověřte stav objednávky, údaje o vyzvednutí, potvrzenou trasu a platební možnost přímo u konkrétní jízdy. Pokud si údaje odporují, nevytvářejte další krok jen podle místního zobrazení.
Řidiči
Registrace je dostupná jen přes schválenou veřejnou adresu. Dostupnost řidičské aplikace ověřte na stránce aplikací; požadavky na vozidlo a dokumenty se řídí aktuálním procesem kontroly.
Veřejný e-mail podpory zatím není schválený. Pro aktivní jízdu použijte dostupné nástroje přímo v aplikaci.
Fleet
Pomoc pro Fleet se týká rolí, přístupu, řidičů, vozidel, dokladů, reportů a pracovních profilů v rozsahu schváleného portálu.
Platby
Zkontrolujte metodu a výsledek u konkrétní objednávky. Hotovost a Weyo Funds mohou být nabídnuty podle kontextu; elektronické metody se zobrazují jen při společném schválení.
Bezpečnost
V bezprostředním ohrožení volejte 112. Weyo není tísňová linka a nenahrazuje záchranné složky.
- Tísňová pomoc
- Pro bezprostřední ohrožení použijte přímo linku 112.
- Hlášení v aplikaci
- Pokud je u relevantní jízdy dostupné, použijte jej pro incident navázaný na tuto jízdu.
- Podpora
- Podpora řeší běžné následné kroky přes schválený kanál; nepředstavuje tísňový zásah.
Účet a soukromí
Pro přístup, deaktivaci, žádost o data nebo otázku k soukromí používejte jen schválený kontakt a informace v právním centru.
Smazání účtu a žádosti o data · obsah čeká na schválení
Schválený veřejný e-mail podpory zatím není v konfiguraci.
Časté situace
Rychlé odpovědi
Jízda se po odeslání nepotvrdila. Co mám udělat?
Nejprve nechte aplikaci obnovit potvrzený stav. Novou objednávku vytvářejte až tehdy, když je zřejmé, že předchozí nevznikla.
Proč nevidím elektronickou platební metodu?
Elektronická metoda se zobrazí jen při veřejně schváleném poskytovateli, individuální metodě a dostupnosti pro konkrétní objednávku.
Jak požádám o smazání účtu nebo data?
Použijte informace v části Účet a soukromí. Pokud schválený veřejný kontakt chybí, web nezobrazuje nefunkční formulář.