Požiadavku zaevidujeme ihneď
Dostanete číslo prípadu, stav a termín odpovede. Ak prebieha jazda alebo finančná operácia, požiadavka zostane otvorená do jej vyriešenia.
Načítavame WeyoObsah stránky sa načíta.
Weyo bude v prevádzke od 1. novembra 2026.
Účet a súkromie
Overíme, že účet patrí vám, ukončíme prístup a odstránime osobné údaje, ktoré už nemusíme uchovávať.
Dostanete číslo prípadu, stav a termín odpovede. Ak prebieha jazda alebo finančná operácia, požiadavka zostane otvorená do jej vyriešenia.
Po odstránení prevádzkových prekážok zmažeme priame identifikátory, prihlasovacie metódy a všetky verzie osobných súborov v úložisku.
Záznamy, ktoré musíme uchovať kvôli zákonnej povinnosti alebo právnym nárokom, oddelíme a obmedzíme ich použitie na tento účel.
Prehľad údajov
Pri dokončení prípadu
Meno, e-mail a telefón; heslo, prístupové kľúče, prepojené prihlásenia cez sociálne siete a aktívne relácie; preferencie, tokeny zariadení a história oznámení. Kontakty anonymizujeme. Odkazy na profilové fotografie a nahrané osobné dokumenty odstránime a všetky ich verzie trvalo vymažeme z úložiska.
Konkrétnu dobu alebo kritérium uchovávania doložíme v oznámení o ochrane osobných údajov a v odpovedi k vášmu prípadu. Tieto záznamy nepoužijeme na obnovenie účtu ani na marketing a sprístupníme ich len v rozsahu nevyhnutnom na uvedený účel.
Ak máte aktívnu jazdu, nevyriešenú platbu, vlastníctvo rodinného profilu alebo prepojenie s Fleet účtom, požiadavku zaevidujeme a vymazanie počká na ich vyriešenie. Do aplikácie sa medzitým môžete ďalej prihlasovať a systém vám povie konkrétny ďalší krok.
Podrobnosti nájdete v právnom centre. K dobe uchovania konkrétneho záznamu napíšte na gdpr@withweyo.com.
Ak účet nemôžete overiť heslom ani kódom z SMS, napíšte nám žiadosť o zmazanie na gdpr@withweyo.com. Uveďte e-mail alebo telefónne číslo, ktoré pri účte používate. Pred zmazaním overíme, že účet patrí vám. Na rovnakú adresu môžete poslať aj inú žiadosť týkajúcu sa osobných údajov, a to aj bez účtu Weyo.
Ověření vlastníka